Dans le monde des affaires, les conversations sur la réussite évoluent très vite, et le concept d’économie à vocation sociale suscite davantage l’attention.
Le Canadian Purpose Economy Project aide les entreprises à adopter, à divulguer et à intégrer de manière authentique une vocation sociale dans leurs activités et leurs relations, et à collaborer avec d’autres pour y parvenir. Cette approche remet en question les mesures traditionnelles; générer un impact significatif est une priorité, au même titre qu’obtenir un gain financier.
Chez Armour Valve, nous nous trouvons aux premiers stades de ce parcours de transformation, avec la conviction profonde que nous avons plus à apprendre qu’à enseigner.
Liz McBeth, présidente d’Armour Valve, a participé comme panéliste à la webdiffusion du Globe and Mail où se sont entretenus des dirigeants sur leur cheminement vers la concrétisation de la vocation sociale de leur entreprise. L’enregistrement est disponible dans l’article « The Purpose Economy: Reshaping the Metrics of Business Success. »(en anglais seulement) Au cours de la discussion, Liz fournit des renseignements précieux sur cette approche en constante évolution. Elle apporte un point de vue unique en tant que présidente des comités d’Entreprises familiales Canada et de Family Business for Sustainable Development (FBSD). Nous vous encourageons à regarder l’intégralité du webinaire sur le site Web du Globe and Mail. Voici toutefois certaines des leçons que nous avons apprises de l’expérience de ces dirigeants d’entreprise canadiens.
La vocation sociale comme stratégie d’entreprise clé
Une organisation qui possède une vocation sociale précise aligne ses activités, ses stratégies et ses collaborations autour d’une mission fondamentale visant à répondre aux besoins sociaux et à créer un impact significatif. De plus en plus d’entreprises modernes choisissent de donner la priorité à leur vocation sociale, au même titre qu’à leur réussite financière.
Chez Armour Valve, nous nous consacrons à la transformation des infrastructures avec des vannes et des solutions de haute qualité qui privilégient la sécurité des travailleurs et la durabilité. Cet objectif transparaît dans l’énoncé de notre vocation sociale : « Notre raison d’être est de transformer les infrastructures en faveur d’une planète saine et prospère ». Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à établir une norme en matière de pratiques commerciales durables.
Selon Liz, la transition vers l’intégration de la vocation sociale dans le portefeuille d’Armour Valve consiste à ajouter un éventail de nouvelles technologies avec les fournisseurs existants, en les appuyant durant leur passage à des technologies et à des processus plus respectueux de l’environnement. « Nos clients ont un rôle important à jouer dans la société, essentiellement en gardant nos maisons bien chauffées et éclairées. C’est pourquoi la société exige de plus en plus qu’ils le fassent d’une manière qui garantisse le bien-être des personnes et de la planète pour les générations futures. Ils passent donc à des technologies plus propres et à des processus plus circulaires, et nous les soutenons dans cette transition. », explique-t-elle.
Adopter une vocation sociale, c’est l’intégrer dans tous les aspects de l’organisation, de la culture et des mesures de rendement aux produits. Cette intégration globale est essentielle pour préserver l’authenticité et éviter de rater notre véritable objectif. David Redfern, président et directeur général de Lafarge dans l’est du Canada, souligne le pouvoir de transformation que représente l’alignement de l’architecture de l’entreprise sur une vocation sociale claire. Il souligne qu’un tel alignement permet de rationaliser la prise de décision, en plus de stimuler l’innovation et la rapidité.
La vocation sociale et ses avantages
Coro Strandberg, cofondateur et présidente du Canadian Purpose Economy Project, relève plusieurs avantages au fait d’avoir une vocation sociale. Les études révèlent que les employés préfèrent largement travailler pour des entreprises à vocation sociale. Cela se traduit par un attrait accru pour le recrutement, des taux de fidélisation plus élevés et une amélioration de la productivité et de l’engagement. Les clients préfèrent également les entreprises qui offrent une contribution positive à la société – une majorité d’entre eux recherche des marques qui répondent à des enjeux sociétaux. À l’échelon de la haute direction, on constate qu’une vocation sociale apporte une orientation stratégique, qui améliore la capacité à relever les défis et à prendre des décisions à la fois rapides et cohérentes. Cette clarté stratégique attire les investisseurs qui considèrent que les entreprises motivées par une vocation sociale précise sont prêtes pour une rentabilité à long terme. Pour tirer pleinement parti de ces avantages, les entreprises doivent intégrer de manière authentique leur vocation sociale dans toutes leurs activités, de la supervision du conseil d’administration à la stratégie organisationnelle.
Les solutions gagnantes aux défis rencontrés par les dirigeants
Maureen Young, vice-présidente chargée de la vocation sociale chez Coast Capital, explique que ce processus de concrétisation de la vocation sociale nécessite beaucoup de temps, de recherches et de contributions de la part des parties prenantes afin de créer de la valeur et un impact significatif.
En outre, Liz réfléchit aux défis qui accompagnent le parcours de la vocation sociale : « Définir une vocation sociale nécessite du temps, de la patience et beaucoup de communication et d’écoute. L’enjeu est de taille puisque la vocation sociale doit être authentique pour votre entreprise en plus de refléter avec précision le besoin social auquel vous répondez. Il s’agit d’un projet ambitieux qui doit inspirer et engager les parties prenantes internes et externes. Il n’est donc pas simple d’élaborer l’énoncé et de l’adapter. »
Dans le cas d’Armour Valve, le processus a demandé un effort prolongé de sensibilisation, de communication avec les employés, les clients et les parties prenantes, et d’écoute de ces derniers, afin de saisir pleinement notre vocation sociale. Liz explique la vocation sociale d’Armour Valve en soulignant que : « pour nous, il s’agit de transformer nos infrastructures en faveur d’une planète saine et prospère ». Cette mission souligne le rôle de l’industrie, mais aussi une responsabilité élargie à l’égard des personnes et de la planète. Ce point de vue guide l’équipe d’Armour Valve, qui veille à intégrer des pratiques significatives dans tous les aspects de son travail, de l’élaboration de son portefeuille à l’engagement auprès de sa communauté. En intégrant la vocation sociale dans l’entreprise et en l’incorporant dans ses pratiques au cours de l’année écoulée, Liz a constaté une dynamique et une cohésion plus fortes au sein de l’équipe.
Outre ces avantages, Maureen souligne la possibilité d’aligner les fournisseurs et les partenaires, malgré la complexité des achats et des partenariats stratégiques, sur les valeurs de l’entreprise afin de découvrir des voies innovantes pour générer un réel impact. Chez Armour Valve, nous prenons des mesures pour nous assurer que les nouveaux partenaires et fournisseurs s’alignent sur notre vocation sociale et contribuent à offrir des produits conformes à nos objectifs. Nous nous efforçons également de mesurer nos performances en fonction de notre vocation sociale, et ce, au moyen de paramètres précis comme l’engagement des employés et le pourcentage de produits qui correspondent à notre vocation.
Joignez-vous à Armour Valve dans le cadre de notre parcours en vocation sociale
Chez Armour Valve, nous devons fournir de l’équipement à faible émission ou sans émission en raison de la nature des procédés employés par nos clients. Une fuite ou l’utilisation inadéquate d’un équipement peut causer des dommages environnementaux importants et même entraîner des blessures ou des décès. Nous avons toujours veillé à ce que notre équipement soit de la plus haute qualité. Aujourd’hui, devant la transition énergétique et l’urgence de lutter contre les émissions, nous assistons à l’émergence de nouveaux procédés et de technologies perturbatrices. L’intégration de ces technologies novatrices dans notre portefeuille fait partie de notre stratégie à long terme. Nous ne cherchons pas à nous écarter de nos clients actuels et de nos fournisseurs établis, mais plutôt à étendre et à améliorer progressivement notre gamme de produits. Cette approche nous permettra de mieux soutenir des procédés et les technologies plus propres.
Inspirés par Liz, notre présidente, et animés par un engagement qui va au-delà des mesures commerciales conventionnelles, nous sommes enthousiastes à l’idée du chemin qui reste à parcourir. Nous avons récemment fait le point sur nos engagements en vocation sociale, en faisant part de nos réflexions et en présentant les principaux changements apportés pour soutenir notre énoncé. Et ce n’est qu’un début. Nous invitons notre communauté, nos partenaires et nos collègues à se joindre à nous dans cette grande quête d’un avenir durable à fort impact.
