Chez Armour Valve, notre engagement ne se limite pas à vendre des vannes, des systèmes de tuyauterie et des équipements de haute qualité. Nous veillons à ce que nos clients disposent des produits et du soutien nécessaires pour répondre à leurs besoins uniques, en particulier pour les applications les plus critiques, et à ce que les produits soient installés et utilisés de façon à garantir une sécurité, une performance et une longévité optimales.
Notre équipe de services après-vente a pour seule mission de veiller au respect des normes de sécurité les plus rigoureuses et de répondre à tout problème ou à toute préoccupation qui survient invariablement. Nous collaborons avec nos clients pour évaluer les risques liés à leurs équipements et applications, et nous veillons à ce qu’ils soient conscients de tout problème ou de toute considération susceptible de faire l’objet d’une réparation, d’une maintenance précise ou de mesures de sécurité. Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes de leur parcours, de l’achat à l’installation, en passant par les réparations et la maintenance. Nous leur proposons également des séances de formation afin qu’ils puissent gérer eux-mêmes la maintenance et les réparations.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur nos services après-vente et la valeur ajoutée qu’ils apportent à nos clients.
Exploiter tout le potentiel de vos vannes
Chez Armour Valve, nous comprenons que l’efficacité, la fiabilité et la sécurité des opérations de votre usine dépendent non seulement de la qualité des vannes et de l’équipement que vous utilisez, mais aussi de l’excellence du service continu dont ils font l’objet tout au long de leur cycle de vie. Notre promesse de fournir des services après-vente complets vise à garantir le bon déroulement de vos opérations, à réduire au minimum les temps d’arrêt et à prolonger la durée de vie de votre investissement.
Nous avons mis au point une gamme de services après-vente conçus pour garantir à nos clients les meilleurs produits et un soutien inégalé, de l’installation à la maintenance et au-delà.
L’approche de service d’Armour Valve s’appuie sur :
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- Un soutien personnalisé : nos services varient selon les besoins de nos clients. De la planification à l’installation des vannes, en passant par la maintenance et la formation, notre approche est hautement personnalisée pour répondre à vos besoins uniques et à vos exigences opérationnelles.
- Une amélioration continue : vos commentaires sont importants pour nous. En plus d’orienter nos processus d’amélioration continue, ils nous permettent de perfectionner nos produits et services afin de mieux répondre à vos besoins en constante évolution.
- Des solutions axées sur la valeur : au-delà des besoins immédiats de réparation et de maintenance, nos services à valeur ajoutée, tels que le coffre d’inventaire pour les arrêts et les boîtes à outils spéciaux, sont conçus pour favoriser votre efficacité opérationnelle à long terme et réduire au minimum les temps d’arrêt pendant les périodes de maintenance critiques.
Aperçu des offres de services d’Armour Valve :
Services de planification
Il est essentiel de choisir les bonnes vannes et de s’assurer qu’elles sont installées correctement. Nos services de planification, y compris l’assistance à l’achat et les vérifications de bon fonctionnement des vannes après leur installation, visent à simplifier ce processus, à répondre à vos besoins et à résoudre immédiatement tout problème. Nous pouvons proposer des modifications, telles que des compléments pour les actionneurs, aux offres standard de nos fournisseurs afin de répondre à vos besoins. Après l’achat, nous continuons à soutenir nos clients en vérifiant que l’installation s’est bien déroulée et en recueillant leurs commentaires. En savoir plus
Consultations liées à la mise en service
Pour qu’une vanne fonctionne de façon optimale, elle doit d’abord être correctement installée. Outre des services de consultation et de formation sur place, nous pouvons procéder au montage et à l’essai d’une variété d’actionneurs afin de garantir que vos vannes offrent une performance optimale dès le départ.
Nous proposons également des services spécialisés de consultation liés à la mise en service de vannes essentielles, bien souvent de grande taille, qui nécessitent de procéder à une installation particulière et de respecter des spécifications de performance strictes. Ces consultations sur place permettent non seulement de s’assurer que les vannes répondent à des exigences opérationnelles précises, mais également d’améliorer l’efficacité globale du système. En repérant et en corrigeant les inefficacités ou les problèmes existants, les membres de l’équipe de service d’Armour Valve, soit de véritables experts formés en usine, contribuent à améliorer à la fois la performance et la durabilité des vannes individuelles et des grands systèmes, en veillant à ce qu’ils fonctionnent avec une efficacité et une fiabilité maximales. En savoir plus
Services de maintenance
Nos services de maintenance des vannes ont pour objectif principal d’assurer la continuité des opérations. Grâce à notre large gamme de services de réparation de vannes sur place et en interne, ainsi que de maintenance et de formation, nous sommes en mesure de fournir rapidement des solutions efficaces pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
Notre programme de maintenance est conçu pour répondre aux différents besoins de nos clients, qu’ils préfèrent effectuer eux-mêmes les réparations ou qu’ils aient besoin de l’assistance directe de notre équipe d’experts. Notre programme comprend trois principaux types de services de réparation : sur place – les techniciens d’Armour Valve effectuent directement les réparations sur le site du client; supervisés – le client effectue lui-même la réparation sous la direction d’Armour Valve; et en interne – les vannes qui nécessitent des réparations plus complexes sont expédiées à l’usine d’Armour Valve.
Cette dernière option est particulièrement avantageuse en cas de réparations urgentes. De fait, comme Armour Valve dispose d’un service efficace d’expédition directe et de vannes de rechange en stocks pour les applications critiques, elle est en mesure de procéder aux réparations rapidement (comme cela a été le cas pour l’une de ses vannes qui a été réparée dans un délai serré de deux jours). Cette gamme de services de maintenance nous permet non seulement de garantir des délais d’exécution rapides, mais aussi d’offrir un bon rapport coût-efficacité et de réduire au minimum les perturbations des opérations. En savoir plus
Services de formation
Nos programmes de formation sont conçus pour permettre à votre équipe d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer une maintenance et une réparation efficaces des vannes. Offertes à la fois sur place et en ligne, avec certaines séances organisées dans les installations d’Armour Valve, nos formations portent sur un large éventail de sujets, notamment des instructions relatives à nos produits et des protocoles de sécurité essentiels, en particulier pour les projets spécialisés tels que les applications d’énergie de quartier.
En mettant l’accent sur l’apprentissage pratique, Armour Valve vise à donner à votre équipe les moyens d’entreprendre en toute confiance la maintenance et la réparation des vannes, le cas échéant, avec une assistance supplémentaire par téléphone. Cette variété de programmes de formation garantit que tous nos clients reçoivent la formation nécessaire pour gérer leurs systèmes de vannes de manière sûre et efficace. En savoir plus
Services à valeur ajoutée
Armour Valve se distingue par son expertise exceptionnelle dans les services liés aux vannes, mettant à profit les compétences de ses techniciens formés en usine et certifiés pour offrir des services de maintenance et de réparation fiables qui sont essentiels pour améliorer l’efficacité, la fiabilité et la sécurité d’une usine.
Notre équipe ne se contente pas d’effectuer de simples réparations. Elle offre une assistance complète sur place et en cas d’urgence, en veillant à répondre aux besoins critiques et à respecter des échéanciers serrés tout en favorisant une expertise en interne grâce à des programmes de formation intégrés. Notre programme intégré de formation et de sensibilisation est réputé pour apporter une valeur ajoutée notable en améliorant considérablement les taux de réussite des réparations de vannes. Les participants au programme ont fait état d’une augmentation de 40 % du nombre de réparations réussies, ce qui leur a permis de réaliser des économies substantielles. En savoir plus
Service de coffre d’inventaire pour les arrêts d’Armour Valve
Le service de coffre d’inventaire pour les arrêts d’Armour Valve combine une planification proactive et une gestion efficace des arrêts, garantissant un processus fluide et sans stress pour les arrêts d’usine, les révisions majeures et les tâches de maintenance mineures. L’objectif est de réduire considérablement les efforts de planification et d’éliminer les coûts supplémentaires liés aux commandes d’urgence et aux stocks excédentaires. C’est pourquoi l’équipe du service livre, sur demande, un stock de pièces de rechange, de vannes complètes et d’outils essentiels en consignation et sans risque, directement sur le site du client.
Grâce au soutien personnalisé d’Armour Valve, ainsi qu’à sa gamme complète de services d’assistance à la clientèle, y compris des vérifications annuelles de l’état des vannes et une formation pratique, les clients sont bien équipés pour faire face aux arrêts en toute confiance, ce qui réduit considérablement les risques liés aux temps d’arrêt imprévus et aux perturbations opérationnelles. Voilà qui témoigne de l’engagement d’Armour Valve en faveur de solutions innovantes qui permettent de relever les défis des clients, simplifient la planification des matériaux et prolongent la durée de vie des produits. En savoir plus
Une amélioration continue fondée sur vos commentaires
Vos commentaires sont précieux. Ils nous aident à améliorer continuellement nos solutions pour mieux répondre à vos besoins. En plus de veiller à ce que nos produits et services répondent à vos attentes, nous nous sommes engagés à ce qu’ils les surpassent. C’est pourquoi nous sollicitons de manière proactive l’avis de nos clients. Ainsi, nous pouvons effectuer les optimisations nécessaires et nous assurer que les avertissements et procédures essentiels sont en place pour éviter les erreurs d’utilisation ou d’autres problèmes potentiels.
Un soutien personnalisé adapté à vos besoins
Chez Armour Valve, nous comprenons que chaque installation a des besoins uniques, en particulier lorsqu’il s’agit d’applications critiques. De la planification à l’installation, en passant par la maintenance et la formation, Armour Valve offre un soutien personnalisé pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes de vannes.
Nos services de haute qualité, combinés à l’excellence de notre soutien à la clientèle et à nos offres à valeur ajoutée, sont conçus pour garantir votre succès. Nous pouvons vous offrir une stratégie de soutien personnalisée qui répond à vos besoins. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons soutenir vos opérations.
